Kontakt

Det er muligt at ringe eller møde op og tale med en medarbejder hos ombudsmanden.

Hvis du ringer til ombudsmanden, vil vores omstilling normalt tage imod en besked, og en medarbejder vil ringe tilbage til dig. Vi bestræber os på at ringe tilbage samme dag, men vi kan ikke love at ringe på et bestemt tidspunkt.

Hvis du møder op, kan der forekomme kort ventetid.

Ombudsmanden tager imod skriftlige klager

Du skal være opmærksom på, at ombudsmanden behandler klager på skriftligt grundlag. Du kan derfor ikke forvente at få en vurdering af din sag i telefonen, eller hvis du møder op.

Medarbejderen kan normalt kun vejlede dig om de almindelige betingelser for at klage til ombudsmanden, og om hvordan du gør det.

Hvis du vil klage, skal du sende en klage, selv om du har talt med en medarbejder hos ombudsmanden.

Den medarbejder, du taler med, kommer ikke nødvendigvis til at behandle din klage.

Hvis du vil klage, beder vi dig om altid at opgive dit fulde navn og din adresse. Som led i sagsbehandlingen har vi brug for at vide, hvem der henvender sig. Ombudsmanden behandler ikke anonyme klager.

Læs også: Før du sender din klage

Digital Post

We recommend that e-mails are sent via Digital Post, which may be accessed at, for instance, lifeindenmark.dk.

Digital Post is secure (encrypted), and the identity of the sender is certain.

If you want to forward post to us, you can do so by selecting Folketingets Ombudsmand as recipient. It is not necessary to create Folketingets Ombudsmand as a Digital Post recipient in order to forward post to us.

Exempt from Digital Post

If you are exempt from Digital Post, we will send a reply through the postal service. This is because communication by e-mail is only sufficiently secure if you use a secure connection, meaning Digital Post or a digitally signed and encrypted e-mail. This prevents unauthorised persons from gaining access to any confidential information in the correspondence.

 

 

 

The Ombudsman’s e-mail address is post@ombudsmanden.dk.

We can receive your complaint in an unsecure e-mail, but we can normally not reply in the same way. It is therefore important that you also state your full name and your postal address, so we can send you a reply in a letter sent through the postal service.

You will receive an automatic confirmation that your e-mail has been received.

The Parliamentary Ombudsman uses templates to create messages that enable Word documents to be created as accessible files.

When messages are sent from the Parliamentary Ombudsman, they are converted into PDF files. We are currently having problems adding the accessibility markup to the PDF files. We are working with our service providers to solve this.

We test our messages in PAC2021 on an ongoing basis.

In the messages we send, there may be attached documents that we have received from external parties. To the extent that those documents are accessible, we strive to ensure that this is also the case when they are forwarded from the Parliamentary Ombudsman.

In cases where the documents are not accessible on receipt by the Parliamentary Ombudsman, we cannot ensure that they are accessible when forwarded from here.

If you receive documents that are not accessible

If you cannot access messages from the Parliamentary Ombudsman with your accessibility tools, please contact us. In specific cases, we can send accessible files directly to the recipient if the accessibility level in the original message is not sufficient.

Anonyme henvendelser

Er du blevet bekendt med ulovligheder eller uforsvarlige forhold i den offentlige forvaltning, kan du rette henvendelse til ombudsmanden uden at oplyse dit navn (som whistleblower). Men det kan have betydning for vurderingen af f.eks. troværdigheden af oplysningerne, at ombudsmanden kender dit navn.

Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan love at holde et navn hemmeligt, hvis vi først kender det. Får vi oplyst et navn mundtligt, skal vi notere det på sagen.

Brug ombudsmandens

klageskema

Billeder

Medmindre andet er angivet, er alle fotos taget af fotograferne Jasper Carlberg og Jacob Boserup. Ved omtale af ombudsmanden må billederne fra hjemmesiden benyttes.

Har du spørgsmål angående vores hjemmeside, er du meget velkommen til at kontakte webmasteren.

Folketingets Ombudsmand
Gammeltorv 22
1457 København K

post@ombudsmanden.dk

Telefon: 33 13 25 12 
EAN: 5798000016262
CVR: 33 94 63 84 

Åbningstid

Telefonisk ekspeditionstid: 
mandag-torsdag 9-15 og fredag 9-14

Personlig henvendelse: 
tirsdag og torsdag 10-14 samt mandage i ulige uger 10-14

Databeskyttelsesrådgiver

Chefkonsulent Mette Vestentoft 
mail: dpo@ombudsmanden.dk
tlf. 33 13 25 12

Du kan også skrive til databeskyttelsesrådgiveren fra din digitale postkasse på Borger.dk.

Pressekontakt

Kommunikationsrådgiver Martin Østergaard-Nielsen
mail: man@ombudsmanden.dk
tlf. 21 29 07 33