Ombudsmanden skal være med til at sikre borgernes rettigheder i mødet med myndighederne. Det gør han ved bl.a. at behandle klager, gennemføre tilsyn og tage sager op, der kan have stor gennemslagskraft i forhold til myndig hedernes sagsbehandling.
For at ombudsmanden kan leve op til sit formål, kræver det, at borgerne rundt omkring i landet kender til hans eksistens. Og lige så vigtigt er det, at ombudsmanden hører om og har kend skab til de udfordringer, der kan opstå i mødet mellem borgerne og den offentlige forvaltning.
Derfor har Christian Britten Lundblad siden sin tiltrædelse i maj 2025 hyppigt forladt sit kontor på Gammeltorv i Københavns Indre By og er rejst rundt i landet for at udbrede kendskabet til ombudsmandsinstitutionens arbejde. Her opsøger han aktører inden for den offentlige forvaltning og interesseorganisationer, der har en bred og direkte kontakt med borgerne, for at få inspiration og viden om, hvordan han bedst kan gøre en forskel.
Vil besøge alle 98 kommuner
For langt de fleste borgere er kommunen den første og hyppigste indgang til den offentlige forvaltning. Kommunernes afgørelsesvirksom hed og sagsbehandling er derfor helt central for borgernes retssikkerhed. Bl.a. af den grund meddelte Christian Britten Lundblad ved sin tiltræden, at han ville indlede en rundrejse til landets kommuner. I 2025 besøgte han ti kommuner. Han forventer at besøge yderligere 20 i 2026, og målsætningen er at besøge alle 98 kommuner inden for de kommende år.
Formålet med besøgene er at møde de kommunale embedsmænd, der repræsenterer de forvaltningsgrene, der er tættest på borgerne, og dermed få mere viden om, hvilke sagstyper og problemstillinger ombudsmanden i højere grad bør være opmærksom på – ikke mindst i forhold til udsatte borgere.
I dialogen med kommunerne er Christian Britten Lundblad derudover interesseret i forslag til, hvordan ombudsmandsinstitutionen kan bidrage til at forebygge fejl i kommunernes sagsbehandling, herunder ved hjælp af ombudsmandens Myndighedsguide, der indeholder vejledning til bl.a. den kommunale forvaltning. I forbindelse med de hidtidige besøg er der allerede kommet flere gode forslag. De forskellige input fra kommunerne, som tages med retur til Gammeltorv, skal bidrage til at målrette ombudsmandsinstitutionens indsats til de områder, hvor behovet er størst, og dermed til en styrkelse af borgernes retssikkerhed.
Samtidig kan dialogen med kommunerne give ombudsmanden viden, der kan gøre det muligt at identificere systemiske fejl og mønstre i de udfordringer, der opstår i myndigheders praksis, og som ikke nødvendigvis kan fanges gennem den skriftlige klagesagsbehandling.
Kontaktudvalg med borgerrådgivere
I mødet med kommunerne opfordrer Christian Britten Lundblad til, at kommunernes borgerrådgivere deltager i dialogen, da de med deres lokale forankring har tæt kontakt med borgerne og derfor kan bidrage med viden, der er relevant for ombudsmandens virksomhed.
Derudover har ombudsmanden også fundet anledning til at etablere et kontaktudvalg med kommunale borgerrådgivere. På kontaktudvalgets møder kan borgerrådgiverne og ombuds mandsinstitutionen udveksle erfaringer og drøfte problemstillinger af fælles interesse, ligesom dialogen vil give ombudsmanden en mulighed for at se mønstre i de problemstillinger, som borgerrådgiverne på tværs af landet arbejder med.
Input fra interesseorganisationer
Ud over rundturen til kommunerne prioriterer Christian Britten Lundblad også en løbende dialog med civilsamfundets organisationer. Ikke mindst dem, der er tæt på nogle af samfundets udsatte borgere (eksempelvis retshjælpsorganisationer) og derfor kan både kvalificere og bringe klager videre til ombudsmanden.
Organisationerne har fingeren på pulsen i forhold til de udfordringer, der kan opstå i mødet mellem udsatte borgere og den offentlige forvaltning. De kan derfor bl.a. bidrage til at kaste lys over mere systemiske problemstillinger i forhold til myndighedernes behandling af sager, f.eks. på socialområdet.
Ombudsmanden har i 2025 haft møder med bl.a. Muskelsvindfonden, været ude på gaden med Stenbroens Jurister og Gadejuristen, besøgt Mændenes Hjem, Reden og Joannahuset, der er et krisecenter for børn og unge under 18 år, samt været i dialog med SAND – de hjemløses landsorganisation og Danske Handicaporganisationer
Fremtidig tilgang
I de kommende år vil Christian Britten Lundblad fortsætte sin rundtur til landets kommuner og dialogen med organisationer, der arbejder til fordel for de udsatte i samfundet. Formålet er ikke at udtale kritik, men at få indblik i praksis, dele erfaringer og få input, som kan bruges til at sikre, at ombudsmandens indsats bliver ved med at være relevant og målrettet borgernes retssikkerhed.