Hvordan klager du ?
1. Hvem kan klage ?
Enhver kan klage til ombudsmanden.
Hvis du har bedt en anden om at klage for dig, skal du underskrive en fuldmagt til ham eller hende. Fuldmagten skal afleveres til ombudsmanden sammen med klagen.
2. Hvordan klager du til ombudsmanden ?
Det er gratis at klage til ombudsmanden.
Du kan klage til ombudsmanden enten mundtligt eller skriftligt. Hvis du har mulighed for at skrive, vil ombudsmanden bede dig om at klage skriftligt.
Du laver en skriftlig klage ved at skrive et brev til ombudsmanden.
Du behøver ikke at formulere brevet på en bestemt måde eller på et særligt juridisk sprog. Du skal bare forsøge at forklare ombudsmanden hvilken myndighed (eller en ansat hos en myndighed) du vil klage over, og hvorfor. Du kan f.eks. skrive hvad du mener myndigheden har gjort forkert.
Du skal også sende en kopi af den eller de afgørelser du vil klage over, og de papirer i øvrigt (breve fra dig til myndigheden, svar fra myndigheden, erklæringer osv.) som du mener har betydning for sagen.
Du skal altid oplyse dit navn og adresse i brevet.
Hvis du er i tvivl om hvordan og hvor meget du skal skrive, kan du ringe og få telefonisk vejledning eller møde personligt op og tale med en sagsbehandler.
Du kan aflevere eller sende din klage til:
Folketingets Ombudsmand
Gammeltorv 22
1457 København K
3. Kan du sende klagen på e-mail og få svar på e-mail ?
Hvis du vil klage til ombudsmanden på e-mail, kan du sende din klage på adressen:
Medmindre du bruger digital signatur og kryptering, er kommunikation på e-mail ikke tilstrækkelig sikker og forhindrer ikke at uvedkommende kan få kendskab til hvem der retter henvendelse til ombudsmanden, og til eventuelle fortrolige oplysninger i henvendelsen.
Selv om du sender din klage på e-mail, vil ombudsmanden normalt kun svare dig på e-mail hvis du bruger digital signatur.
Hvis du ikke bruger digital signatur vil ombudsmanden i stedet normalt svare dig i et brev sendt med posten. Du skal derfor huske at oplyse din postadresse i klagen.
En fuldmagt kan kun sendes på e-mail hvis du bruger digital signatur.
Alle der har digitalt signatur kan sende signeret mail til post@ombudsmanden.dk
Hvis du skal sende krypteret mail til post@ombudsmanden.dk skal du gøre følgende:Download Folketingets Ombudsmands certifikat ved at indtaste e-mail-adressen post@ombudsmanden.dk på denne hjemmeside: https://selvbetjening.certifikat.tdc.dk/ldapsearch/jsp/search.jsp?search=new.
Følg ”Vejledningen til søgeresultater” på hjemmesiden.
Nu kan certifikatet hentes og skal installeres til brug ved krypteret mail kommunikation med Folketingets Ombudsmand.
Du kan læse mere om digital signatur på IT- og telestyrelsens hjemmeside http://www.digitalsignatur.dk/