Før du klager til ombudsmanden

Der er nogle betingelser der skal være opfyldt, for at ombudsmanden kan behandle din klage:

1. Andre klagemuligheder skal være udnyttet

Før du klager til ombudsmanden, skal du have brugt dine muligheder for at klage til en eventuel overordnet forvaltningsmyndighed, og denne myndighed skal være færdig med at behandle din sag (ombudsmandslovens § 14).

Dette skyldes at konflikter mellem forvaltningen og en borger så vidt muligt bør løses inden for forvaltningen inden ombudsmanden – som et eksternt kontrolorgan – inddrages i sagen.

Hvis du har fået en skriftlig afgørelse fra en myndighed, skal afgørelsen indeholde vejledning om hvorvidt der er en overordnet forvaltningsmyndighed du kan klage til. Er du i tvivl om der er en klagemulighed, kan du kontakte den myndighed der har truffet afgørelse i din sag, eller rette henvendelse til ombudsmanden.

Hvis du vil klage over en offentlig ansat, skal du have klaget til vedkommendes chef inden du klager til ombudsmanden. Vil du f.eks.  klage over en medarbejder i en kommune, skal du have klaget til kommunens borgmester før du klager til ombudsmanden.

2. Klagefrist

Der er en frist på et år for at klage til ombudsmanden.
Din klage til ombudsmanden skal således være "indgivet inden et år efter, at forholdet er begået" (ombudsmandslovens § 13, stk. 3).

Lovens udtryk "forhold" omfatter alt det du kan klage over til ombudsmanden, f.eks. behandlingen af en sag, sagens afgørelse, og ansattes optræden.

Er det f.eks. en afgørelse du vil klage over, skal den være truffet inden for det sidste år. I de tilfælde hvor afgørelsen skal påklages til en eller flere overordnede forvaltningsmyndigheder før du kan klage til ombudsmanden, regnes klagefristen for at klage til ombudsmanden fra den sidste forvaltningsmyndigheds afgørelse.