Du kan klage over offentlige myndigheder, for eksempel
- kommuner
- ministerier
- offentlige styrelser, tilsyn, nævn og direktorater
- politiet
- Udlændingeservice
- folkeskoler og anden offentlig undervisning
Du kan klage over en afgørelse, som du mener er forkert.
Du kan også klage over den behandling, du har fået af en myndighed, for eksempel at den
- har været for længe om at behandle din sag,
- ikke har givet dig alle de oplysninger, du havde brug for,
- ikke har sørget for at give dig besked om ændringer, som får stor indflydelse på din dagligdag.
Det kan du ikke klage over
Du kan først klage til ombudsmanden, når du har brugt alle dine andre muligheder for at klage. Hvis du kan klage til en myndighed, skal du gøre det først og vente på myndighedens svar.
Myndigheder skal skrive i deres afgørelser, om man kan klage til en anden forvaltningsmyndighed. Det står typisk i slutningen af brevet.
Du kan ikke klage til ombudsmanden over:
- domme og domstole
- love og Folketinget
- private, for eksempel butikker og de varer, de sælger
Hvis du er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse, kan du klage til for eksempel Forbrugerklagenævnet.
Hvis du vil klage over markedsføring – spammail eller andet – kan du kontakte Forbrugerombudsmanden.
Klagefrist
Du skal klage til ombudsmanden inden et år efter det, du vil klage over.
Det er ombudsmandsloven, som afgør, hvilke klager ombudsmanden kan behandle.